Documento legal
Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Ramón Espinosa Cruz, con nombre comercial Abarrotes El Sol, con domicilio en Av. Central Pte. 540, Col. Centro, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, C.P. 29000, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente. Contacto para temas de privacidad: [email protected] · Teléfono: 961 387 2145.
2. Datos que recabamos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribas. El sitio no almacena ni transmite estos datos a un servidor: el formulario prepara un mensaje que tú revisas y envías por WhatsApp o por tu programa de correo. Los recibimos únicamente cuando decides enviarlo.
- Lista de pedido: los productos y cantidades que agregues se guardan solo en tu navegador (almacenamiento local) para que no pierdas tu lista. No los recibimos hasta que tú envíes el mensaje por WhatsApp. Puedes borrarla con el botón “Vaciar lista”.
- Asistente virtual “Solecito”: funciona dentro de tu navegador con respuestas predefinidas. No guarda ni envía tus preguntas; la conversación se borra al recargar o cerrar la página. Si eliges enviar tu pregunta por WhatsApp, se abrirá un mensaje que tú revisas antes de enviar.
- Cookies: ver sección 7.
No solicitamos datos personales sensibles.
3. Finalidades primarias
Responder tus preguntas, atender y confirmar pedidos, coordinar entregas a domicilio dentro de nuestra zona de cobertura y dar seguimiento a cambios de productos.
4. Finalidades secundarias
Actualmente no tratamos tus datos para fines secundarios (como publicidad o promociones). Si en el futuro lo hiciéramos, lo informaremos en este aviso, solicitaremos tu consentimiento por separado y podrás negarte escribiendo a [email protected] sin que ello afecte la atención que recibes.
5. Proveedores y transferencias
No vendemos ni transferimos tus datos a terceros. Cuando decides comunicarte por WhatsApp (servicio de WhatsApp LLC / Meta) o por correo electrónico, ese mensaje viaja por la plataforma que elijas y queda sujeto también a sus propias políticas de privacidad. Si pides mostrar el mapa en la página de contacto, este se carga desde Google Maps, que puede recibir datos técnicos de tu navegador. Nuestro proveedor de alojamiento web puede registrar datos técnicos de acceso (como dirección IP) para operar y proteger el sitio.
6. Microsoft Advertising / Universal Event Tracking (UET)
Estado actual: este sitio no tiene activa la etiqueta UET de Microsoft Advertising ni otras herramientas de publicidad o analítica. El sitio está preparado para que, si se activa en el futuro, solo se cargue después de que aceptes las cookies opcionales.
Cuando se active, este apartado se actualizará con el siguiente texto: “Microsoft Corporation recopila o recibe datos personales de los usuarios de este sitio web mediante la etiqueta Universal Event Tracking (UET) para proporcionar servicios de publicidad en Microsoft Advertising.” Puedes consultar la Declaración de privacidad de Microsoft y administrar tus preferencias en la configuración de anuncios de Microsoft.
7. Cookies y almacenamiento local
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| elsol_consent | Cookie propia, necesaria | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies opcionales | 365 días |
| elsol_lista | Almacenamiento local del navegador | Conservar tu lista de pedido | Hasta que la vacíes o borres los datos del navegador |
Hoy no usamos cookies de publicidad ni de analítica. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento con el enlace (también en el pie de cada página). Al rechazar o retirar tu consentimiento, el sitio no carga herramientas opcionales e intenta eliminar las cookies que estas hubieran creado.
También puedes administrar o borrar cookies desde tu navegador: Chrome, Firefox, Safari y Edge.
8. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento. Envía tu solicitud a [email protected] indicando: tu nombre y un medio para responderte; un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante); la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y cualquier elemento que ayude a localizarlos.
Te comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de recibir tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la ley.
9. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos escribiendo a [email protected], siguiendo el mismo procedimiento de la sección anterior. En algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato si existe una obligación legal de conservar los datos.
10. Medidas de seguridad
El sitio no guarda datos de formularios ni conversaciones en servidores; el texto que escribes se trata como texto plano. Los mensajes que recibimos por WhatsApp o correo se consultan solo por el personal de la tienda para atender tu solicitud. El sitio debe publicarse con conexión cifrada (HTTPS).
11. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta página, indicando la fecha de última actualización.
12. Legislación y autoridad
Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y su normativa aplicable. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia. Consulta su canal oficial en gob.mx/buengobierno.
